Tham khảo

Điều khoản sử dụng vsk94 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vsk94, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
vsk94 Điều khoản sử dụng vsk94 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyết định xử lý tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và mở mục Hỗ trợ để kết nối trực tiếp — phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về quy trình xác minh hoặc thay đổi thông tin ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn nên đặt mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ lại trong thời gian bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.
Cookie và truy cập web Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vsk94. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên kênh hỗ trợ chính thức; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thông tin ví không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể và hướng dẫn mở khóa.

Có. Để rút tiền thành công, tên trên ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu có sai lệch, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch.

Đúng. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người và không được chia sẻ thông tin đăng nhập.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.